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[经验交流] 旅游工作笔记——新疆5飞6日行

本主题由 lolly 于 2008-5-19 10:16 解除高亮

旅游工作笔记——新疆5飞6日行

旅游工作笔记

 做为一个旅游工作者,本人将自己组团并带团的工作笔记和大家分享.
对旅游中的旅行社,导游,游客三个对象,分别做了点意见和建议.
目的只有一个,套用个时髦的名字:和谐旅游

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行程一


新疆考察六日行程
人数:12人团队+1全陪,需要机场接送
天数
  
     
交通

   
913

《走进西部》
上海 /乌市
北京或上海机场集合,而后乘飞机,赴西部新疆经济、文化汇聚地中心-乌鲁木齐市上海9月13日CZ6998九点出发,到达时间14:10,北京CZ6902 14:45出发,到达时间 18:40抵达后入住酒店,稍作休息乘车到伊犁大酒店开会,会议时间16:00,18:30左右用晚餐:品尝新疆特色丰富晚宴,烤全羊(其中有一个人晚到,负责接送到用餐地点)

飞机/汽车

凯宾斯基
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914

塞外江南》乌市/那拉提/伊宁
早餐后乘机CZ6829(08:35/10:05)赴伊宁。到新疆对外开放口岸--霍尔果斯口岸(不进国门),午餐后乘车赴游览高山冰碛湖--塞里木湖果子沟。晚上于伊梨歌舞晚宴,然后入住酒店


飞机/汽车
早中晚
伊犁大酒店
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915

《美丽的草原我的家》
伊宁
早餐后游览中国第四大草原—那拉提大草原。游览高山草原,途中欣赏伊犁河谷风光,那拉提草原地处南北疆交通要道上,西接新源县城乃至伊宁市东沿着古通道接巴伦台的公路,是世界四大草原之一的亚高山草甸植物区,自古以来就是著的牧场,傍晚伊犁河大桥观日落,欣赏这一脱缰野马的壮观景色
  
汽车
早中晚
伊犁大酒店
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916

《金山银水》
 布尔津/喀纳斯/贾登峪 
早餐后乘CZ6874(09:55/11:00)飞机赴阿勒泰,而后乘车270公里喀纳斯湖游览沿途观圣泉、金光闪烁的神仙湾、神奇迷人的卧龙湾、让人留恋忘返的月亮湾午餐后乘游船游(三道湾)览喀纳斯湖全景,遥望中、苏、蒙三国交界的友谊峰,返回时,途中挺拔俏丽的白桦林就依偎在你的身旁,浪漫的夜晚在清凉的夜风中、在鸟儿呢喃里悄悄的来到 

飞机/汽车
早中晚
贾登屿大西部
鸿福生态度假酒店
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行程二

917


《图佤族晨炊》 
贾登峪/阿勒泰/乌市
早餐后再进喀纳斯:朝阳在图佤族原始村落的袅袅炊烟中冉冉升起,观赏阳光中的“小瑞士”风光,坐游船登观鱼亭,瞰喀湖全景,午餐后乘车270公里赴阿勒泰,途中游览新疆喀斯特地貌的岩溶地貌-五彩滩,晚餐后乘CZ6842
(22: 10/23:30)飞机赴乌市,抵达后入住酒店




飞机/汽车
早中晚
凯宾斯基
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918

《海誓山盟》
乌市/天池/乌市
早餐后乘车240公里前往天山天池游览,遥望有“神峰”之誉
的博格达雪峰,面对神山立下爱的誓言,携手穿越石门一线天,乘
缆车沐浴海峰晨曦,在周穆王和西王母的定情树下留影,它是我国
AAAA级风景区之一,世界联合国组织评博格达峰为人与生物自然保
护圈,午餐后送飞机,
上海CZ6997(18:35/23:20)北京CZ6909(19:20/22:45)返回温馨家园

飞机/汽车
早中 

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服务标准


服 务 标 准:
1、住
宿:每人一个房间

乌鲁木齐五星:凯宾斯基大酒店五星酒店单人间(2晚)

  宁四星: 伊犁大酒店四星酒店单人间(2晚)

贾登峪准五:大西部鸿福生态度假酒店双标人间(没有单间)(1晚)

2、用
餐:五早十一正餐 正餐点菜+两餐晚宴

3
通:
含高速公路费 33座新金龙

4、门
票:景点首道大门票,
那拉提  喀纳斯 五彩滩  天池(含索道)游船(三道湾) 观鱼亭区间车(往返)


5  服:全陪+当地地接                                                
6、保  险:旅行社责任险(8万)+旅游意外险(30万)+航空意外险(160万)

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新疆行程公里路况详细列表

日期


公里数
交通
路 况 以 及 行 驶 时 间
其  它
13/09

乌鲁木齐机场-乌市
市内

 30公里
50公里


汽车


市区路面,路况一般,行驶时间40分钟左右 全程高速公路为主,路况良,其中有部分的市
新疆修路在春夏季,故部分路段在修路,出现短时间交通拥挤现象
14/09
伊宁机场/市区
伊宁/那拉提/伊宁
10公里
660公里



汽车
柏油路面,路况好,行驶约0.5小时
150公里的柏油路面,路况良
80公里的市区路面,路况好
440公里的石子路面,路况一般
这个全程中几乎没有洗手间,以 “唱山歌”为主,汽车是挡板 
15/09
伊宁/霍尔果斯口岸
霍尔果斯口岸/赛湖 
100公里
140公里
汽车
柏油路面,路况良,行驶时间约1.5小时
柏油路面,路况好,果子沟路段部分修路
由于果子沟是盘山路面,所以行驶的时间要长一些
16/09
阿勒泰/贾登峪

贾登峪/喀纳斯

268公里

48公里
汽车
柏油路,行驶时间约3小时,路况好
景区路面,路况良,行驶30分钟
景色相对来说比较的好看,但是由于是盘山路,行驶时间要长一些
17/09
贾登峪布尔津

布尔津/阿勒泰
168公里

90公里
汽车
盘山公路,路况良,行驶时间约4小时,路况好
柏油路,行驶时间月1小时,路况好
景色非常好,服装要求不能太单薄,毕竟是新疆的秋天了
18/09
乌市/天池
乌鲁木齐机场-乌市
市内
120公里
30公里
50公里 
汽车


90公里高速公路,行驶时间1.5小时,路况良
市区路面,路况一般,行驶时间40分钟左右 
吐鲁番-乌市-大黄山高速公路
新疆修路在春夏季,部分路段在修路,出现短时间交通拥挤现象

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对以上行程中从食,住,行,游,购,娱等具体内容作一介绍:
913上海,南京,北京到乌鲁木齐汇合
食:当天开股东大会,客人要求晚宴丰盛,需有烤全羊,这里需要说明这个烤全羊注重的是个礼仪,也就所谓个特色在于过程,所以羊的价格应该和操作过程密不可分,一般从羊的价格从5002500元不等。值得一提的是,当地的伊梨王酒,我的客人是喝惯五粮液的,当对此酒依然赞不绝口。168元左右一瓶。
住:由于团队是公司的股东,身份特殊(领导,干部),要求当地最高规格酒店,并每人需要住单间
行:人员分散(有苏州,有南京,有北京),合理安排到达时间和接送,相当重要。
娱:新疆于内地有明显三小时时差,所以一般睡觉在1点左右,如客人需要足浴,泡吧,唱歌,本人建议以所住酒店为主,一般酒店都有,价格并不比外边的贵,但安全有保障


91415日《塞外江南》伊宁,塞里木湖,那拉提大草原
食:7点出发,早餐需打包,开始品尝新疆特色菜,这个季节绿色蔬菜开始减少,牛羊肉开始增多,建议少吃羊肉,马肉,因为内火较重,容易身体不适。可以多品少吃,水果替代蔬菜,当地苹果,石榴,物美价廉。10元可以买4公斤左右苹果,爽,脆,甜.当然新疆的葡萄也不能忘记了,3.5元一公斤,每天我会买10斤在车上,这个可比喝水强多了,它是慢慢补充水分,还能防瞌睡。
住:当地目前最好酒店就4星,提醒游客,但同内地苏州上海南京的服务标准上,还是有距离的,请导游要注意安排
行:新疆地域实在广,一般下了飞机到有个景点还要23小时,都是盘山公路,导游一定要密切注意司机,比如我们的司机当天就是电话多,感觉他心情很差,在停车时就发生了两车相擦。长途开车,又是盘山公路,绝对是要注意安全的。想自驾游的朋友,你一定要多去浙江习惯下山路才行哦。
游:霍尔果斯口岸以边境游为主,也是祖国最西部,本人感觉是心理感受大于实际感受,说心理感受是:到了最西,感受祖国之大,看到几辆上海开了3500多公里来的越野车,到了边境,也接近国外,可实际感受是:所售商品我们所在地都有,价格也不便宜,建议可以不去。
高山冰碛湖--塞里木湖:海拔2700米,还不会有高原反应,在爬完3小时盘山路是,眼前一亮的感觉实在妙。据说看过它之后,天池就不要看了,呵呵。那拉提大草原:景区中有个地方叫一景四季,您在这里看过去可以看见春夏秋冬四季景色,面对爱好骑马的朋友这里有您驰骋的天地,呵呵可是偶要给您提个醒,骑马是这样安排的:当地朋友(小孩子为主)和你两个同骑一马,你在前抓马鞍他在后拉缰绳,基本是走马观景,按小时收费。但经常发生游客手机丢了,钱包丢了,钱包里的钱失踪了,据说是掉草地上了。您觉得呢?看着其他团队骑马回来的游客为丢这丢那而莫名其妙的时候,不知道他们有没有想过那些热情友好,帅哥美女叫的欢的教练,嘿嘿。所以偶是这样做的,客人们去骑马,偶来保管他们的重要物品。
购:比较算有点当地特色的,是毛皮和锡漆,本人花220元买了张羔羊皮,感觉一般。
娱:当地四星以上饭店基本娱乐设施都有,所以不建议外出。由于当地山路走的多,建议做个足浴,就我们所在酒店是38元每位,应该物有所值。

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91617《金山银水》 布尔津/喀纳斯/贾登峪 《图佤族晨炊》
食:对餐标要求高的团队建议布尔津用中餐,环境相对可以,还能品尝下那里的冷水鱼,如狗鱼,疆雪等,到了喀纳斯这个价格就要翻倍,印象最深的是野菜128元一份,所以偶的建议是为了控制餐费,在布尔津买好当地特产甜瓜,加师的哈密瓜,可以做餐后水果。晚餐在鸿福生态度假酒店,是当地最好酒店,它楼下是做自助餐,35元一位,楼上点餐,在旅游旺季一般不住他酒店还不给用,可想而知费用。
住:喀纳斯的住宿一般分为以下几种:1.离景区8分钟路程的贾登屿,我们住的是当地最好的独栋别墅,大概有20个房间左右,楼下一个服务人员,没有空调哦。收费:500元左右一个房间。2.景区里的旅社,相对便宜,但没有独立卫生间。3.景区内唯一相对够三星的酒店,不保证有房,拒说它是专门接待部长级以上干部的,别的团队散客随时要给他们腾房的。价格:1800元一间,吓人的。4.不怕冷的话,也可以野营,学老外,搭帐篷。
游:喀纳斯的景色在9月中下旬是最美的,基本是一天一个样子,尽在不言中,这里是去新疆一定要去地方。需要提醒的是:早晚温差大,我们917日早上730的温度是零下1摄式度,白天最高却要18度左右。
购:当地山上的野松子,是生的那种,味道香甜。
918《海誓山盟》天池
购:新疆物产丰富,有干果,水果,毛皮,酒等,建议游客可以买些新鲜葡萄,一般20元一箱(5公斤左右),干果看个人口味,有个精油需要和大家说下,一般单纯的精油不能直接接触皮肤,用做香熏,如需要直接护理皮肤的,需要买护肤类的,有美白抗皱,美白祛斑等。作为团队礼品:我们买了每位两瓶伊梨王酒,一套精油化装礼盒,巴达木1公斤,葡萄干1公斤。建议去大巴扎,批发价格。

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新缰六日啊太短了?

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总结:仁 义 礼 智 信 廉


套用儒家孔孟之道,对旅游的的三方做个简述。


旅行社:仁者寿。要做好新疆团队游,一般都是高规格团队,建议做好以下几个方面:
一.找个好的地接社相当重要,综合能力要好。(规模大,信誉好,服务优,报价全)这里要提醒的是,新疆的工作节奏比较慢,制定详细行程和计划相当重要。
二.找个合适的全陪,能力全面。新疆地域广,生活习惯差别大,变化实在多,我们的旅游团队,也撞过车,换过酒店,换过餐,丢过钱,加过购物店。所以要求导游素质高,同时旅行社要放权,正所谓将在外,君命有所不受。同时提高全陪收入。200-300元一天,应该不算高。
三.业务方面,这样的团队绝对不在于费用,而是简单的一个问题值不值?所以你能做多好,决定了你的收入。
信为本,做为旅行社对游客,地接社,导游都需要有个信用,有了这个基础,开展工作才可以游刃有余。正所谓仁者寿,旅行社做长做久需要在这个动态平衡中发展。
导游(全陪):这里谈的导游,主要指全陪。
义当头:作为旅行社的全程代表,你的服务决定了所代表的旅行社的服务质量,同时作为旅游团队的代表,在行程中要维护好游客的权益。在新疆这个地方,往往欺软怕硬,做到不卑不亢就可以了,我的感觉,每天7.00起床1点以后睡觉,尽量把事情考虑在游客的前面,具体讲:用餐时,要留意客人的反应,不够的话,加菜,加酒,任何时候留意客人的随身物品,开放的环境注意周围的情况,避免人身安全的问题,财物丢失等,全面的知识有时也需要,比如照相技术,保险事故处理,简单的医学知识,最重要的是心理学和换位思考。
礼为节。正所谓礼多人不怪,礼节不体现交往的艺术,更是个人修为的体现,目前游新疆的团队,高素质人绝对占多数,建立良好沟通平台,就取决于个人的修为。



游客(团队):
智者乐。做到智,体现在以下几个方面:一.选择个合理的公司,在讯价过程中,我想您应该可以看的出一个公司做事的态度和能力。二.选择一个合理的线路,根据旅游团队自身的组成情况,比如年龄,身体状况等选择线路。三.及时跟旅行社沟通,如需加餐,变化行程,特殊服务。本人建议:如果是个值得信任的公司或全陪,您可以适当放权,因为毕竟他们对当地情况比较熟悉,如我的团队餐都是我点的,基本控制在100元/人/餐.

廉者难。呵呵,如今谁都知道雁过拔毛。报价高的离奇有时您是否想过这个问题。当然讲到这个敏感的问题,我们可以讨论下:大家认为旅行社的利润应该在多少?15%,10%,5%?

以上仅是个人观点,希望能和各个旅游社,导游,游客朋友做个简单交流,因为旅游本该是快乐的事情,让它变得快乐起来吧。
以上文字,未经本人许可请勿转载,谢谢合作
本人联系方式:15851457518              OICQ:69978078

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引用:
原帖由 和风轻舞 于 2007-12-10 12:44 发表
新缰六日啊太短了?
您可以去了解下,这个是相当经典的团队线路了
不到新疆不知道祖国之大哦
谢谢您的关注

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偶去了半个月  你去的地方我都去啦.........只是没你在新疆内飞来飞去
把握好未来几个月的大盘行情
交流电话13776028992
股票交流群:45468912
http://new.qzone.qq.com/53889736

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工作比较繁忙,照片即将发布,谢谢

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引用:
原帖由 我是小过 于 2007-12-10 15:11 发表
偶去了半个月  你去的地方我都去啦.........只是没你在新疆内飞来飞去
敢问大哥花费多少,
这个团这样的高标准,带礼品,人均团费:12000元哦
哈哈,您呢

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引用:
原帖由 陆游 于 2007-12-10 15:32 发表

敢问大哥花费多少,
这个团这样的高标准,带礼品,人均团费:12000元哦
哈哈,您呢
我自己出了机票  去那里 吃住新疆朋友买单 当然没你吃的好 住的好
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但是我一个人还是花了2万多大洋啊 亏了  早知道找你了
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